Publié : il y a 5 mois Casablanca, Grand Casablanca, MA

Téléconseiller

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Description

Dans le cadre d’une prestation de service, nous recherchons des télés conseillers H/F pour prendre en charge une activité de prise d’appels. Vous êtes rattaché administrativement à notre Centre de Relation Client.
L'activité consiste à :
• Orienter, informer et conseiller les usagers
Dans le cadre de cette activité, vous devrez :
• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme. Vous pourriez éventuellement participer à des campagnes d’appels sortants ;
• Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers dans les règles énoncées par le donneurs d'ordre ;
• Procéder à la qualification des demandes ;
• Être garant de l'image de marque du client en respectant les processus et les exigences qualité en vigueur ;
• Réaliser le transfert d'appel au niveau 2 en fonction de la demande.
Profil recherché :
• Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale. Vous avez également un bon niveau d'expression écrite.
• Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
• Vous maîtrisez la relation client à distance et les outils associés,
• Une première expérience au sein d'un centre d’appels ou en relation commerciale est un plus.
Environnement de travail :
• Vous rejoindrez une équipe dynamique qui met à l'honneur le développement des compétences de ces salariés. Vous pourrez être amené à découvrir plusieurs activités du centre,
• A votre arrivée, vous suivrez une formation de 2 à 5 jours selon votre activité de destination,
• Poste basé à Casablanca, Rabat et Fès
Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez !

Attributs

Condition: Tout
Transaction: Tout
Envoyer le messageSeulement pour les utilisateurs connectés

    Attributes

  • sous-catégorie
    Informatique - Télécom - Internet
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Restez toujours en sécurité! Ne jamais rembourser un dépôt dans un compte bancaire jusqu’à ce que vous avez rencontré le vendeur, vu signé un contrat d’achat. Aucun annonce privé sérieux ne demande un acompte avant de vous rencontrer. Recevoir un e-mail avec une pièce d’identité numérisée ne signifie pas que vous avez identifié l’expéditeur. Vous le faites sur place, lorsque vous signez un contrat d’achat.

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